ما هي سياسة الاسترجاع خاصتك؟

 يمكنك استرجاع مشترياتك خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. لاحظ أن العنصر المعاد يلزم أن يكون في حالة جديدة وغير مستخدمة مع إرفاق كافة العلامات والتسميات الأصلية.
لاسترجاع العنصر يُرجي زيارة الموقع:
https://thetwan.returnscenter.com

 

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

 لسوء الحظ فإننا لا نوفر خدمة الإلغاء عند تقديمك لطلب بالفعل.

 

هل استلمت استرجاعي؟

بعد استلام وفحص حالة العنصر المعاد، نقوم بمعالجة عملية الإرجاع.
نرسل اليك اشعارًا عبر البريد الإلكتروني عندما تتم معالجة العناصر 

 

هل يلزم على سداد مقابل الاسترجاع؟

 تحتاج فقط إلى السداد للمراسل الذي تختاره.

 

اين يكون الشجن؟

 يُسعدنا أن نقول إننا نشحن إلى جميع أنحاء العالم. 

 

كم من الوقت يستغرق التسليم؟

 يستغرق التوصيل من 1لـ3 أيام عمل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة ومن 2لـ4 أيام عمل في باقي أنحاء العالم. بمجرد أن يغادر طلبك المخزن، نقوم بالتواصل معك بكل ما هو جديد.  تستلم أيضًا رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع الخاص بك.

 

ما هي طرق السداد التي تستخدمها؟

 نظرًا لوجود بعض المشكلات الفنية، فإننا نوفر حاليًا طرق السداد عبر باي بال والتحويل المصرفي فقط.

 

ما هي العملات التي تقبلونها؟

 نقبل حاليًا درهم إماراتي للطلبات المحلية والدولار الأمريكي للطلبات الدولية.