آخر تحديث 23 نوفمبر 2020

شكرا لك على الشراء. نأمل أن تكون سعيدًا بعملية الشراء. ومع ذلك ، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب ، فيمكنك إعادتها إلينا لاسترداد الأموال بالكامل أو رصيد المتجر. يرجى الاطلاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع لدينا.

عائدات

يجب ختم جميع المرتجعات بختم بريد في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون جميع العناصر التي تم إرجاعها في حالة جديدة وغير مستخدمة ، مع إرفاق جميع العلامات والملصقات الأصلية.

عملية العودة

لإرجاع عنصر ، يرجى زيارة: https://thetwan.returnscenter.com

جميع المرتجعات المحلية (الإماراتية) مجانية. بالنسبة للإرجاع الدولي ، يرجى ملاحظة أنك ستكون مسؤولاً عن جميع رسوم إعادة الشحن. نوصي بشدة باستخدام طريقة قابلة للتتبع لإرسال عودتك بالبريد.

المبالغ المستردة

بعد استلامك المرتجع وفحص حالة العنصر الخاص بك ، سنقوم بمعالجة عملية الإرجاع. يُرجى الانتظار سبعة (7) أيام على الأقل من تاريخ استلام السلعة لمعالجة عملية الإرجاع. قد تستغرق عمليات رد الأموال من دورتي فواتير إلى دورتين لتظهر في كشف حساب بطاقتك الائتمانية ، اعتمادًا على شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. سنخطرك عبر البريد الإلكتروني عندما تتم معالجة عودتك.

استثناءات

بالنسبة للمنتجات المعيبة أو التالفة ، يرجى الاتصال بنا على رقم خدمة العملاء أدناه لترتيب استرداد أو استبدال.

يرجى الملاحظة

  • عناصر البيع هي بيع نهائي ولا يمكن إرجاعها.
  • يمكننا فقط قبول مرتجعات العناصر غير البالية ، التي يتم إرجاعها بالعلامات الموجودة في الحقيبة التي تم شحنها فيها

أسئلة

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا ، فيرجى الاتصال بنا على: team@thetwan.com